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圆通速递用户小心!快递员会替收件人签收……

2016-11-01 09:15:33 来源:映象网

如果快递员在收件人不知情的情况下,替后者签收了快件,这快递你还敢用吗?郑州市民孙先生最近就遇到这一件糟心事,涉事方圆通速递至今没给出处理结果。

根据孙先生的讲述和淘宝系统记录,10月24日,孙先生在淘宝下单购买了广东某地商户的一块笔记本电池。

10月25日,因为找到了代替产品,孙先生就和已发货的卖主协商退货,来回快递费由他承担,之后他在淘宝系统内提起了退款申请。当时约定,由孙先生拒签该快件,由其原路返回,以免产生其他问题。

10月27日,该快件发至圆通郑州金水东区营业部。中午,孙先生查询系统显示,当日09:05,“派件员陈世菊 15324928774正在为您派件”。

当日下午14时多,孙先生再次查询系统发现,13:58,该邮件“已签收 签收人:邮件收发章”,但当时他并未收到该件,并且没有接到快递员的电话。

于是,孙先生打电话询问派件员陈某,得到的回答是郑州下大雨,为了赶时间,由他替为签收,放在孙先生所住小区另一快递品牌的营业部内。

孙先生告诉快递员,其已与卖家商量好了拒收,快递员这种代签将会给退款造成风险。陈某则承诺,他将负责截留该快件并善后。

然而到了10月28日,在孙先生屡次催问的情况下,陈某承诺他会回寄给快件,并尽快给出快递单号。

到10月28日晚,陈某电话关机,孙先生又多次拨打圆通速递郑州金水东区营业部电话,一女接线员称,陈某正在送件路上,且手机已关机。当晚19:46分,该女接线员又告诉孙先生,陈某已回营业部,也带回了替为代签的快件,该接线员告知孙先生一个单号,承诺他们将马上用该单发送退货。

10月29日晚,孙先生搜索该单号发现为废号,又拨打陈某电话,关机,再拨打金水东区营业部电话,没人接。当晚8时,孙先生又拨打圆通的投诉电话95554反映此事,接线员称已记下此事,会尽快联系陈姓快递员。

然而截至昨晚10时,孙先生也没有等到回音。

映象网将持续关注此事进展。来源:映象网

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